Supervisor(a) de Call Center

Por encargo de nuestro cliente, importante empresa de servicios de Información Crediticia, estamos en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Call Center con fuerte orientación a resultados, que lidere equipos comerciales y asegure el cumplimiento de metas.

¿Cuál será tu misión?

Liderar, motivar y desarrollar al equipo de ejecutivos de call center, garantizando el cumplimiento de objetivos comerciales mediante una gestión estratégica, seguimiento continuo y enfoque en resultados.

Principales responsabilidades

• Supervisar y gestionar al equipo de ejecutivos de ventas (call center).
• Asegurar el cumplimiento de metas comerciales de colocación de servicios de información crediticia.
• Monitorear indicadores de desempeño (KPIs): productividad, conversión, contactabilidad, entre otros.
• Brindar feedback constante, coaching y acompañamiento al equipo.
• Diseñar e implementar estrategias para mejorar resultados comerciales.
• Coordinar con áreas comerciales y de marketing para optimizar la gestión de leads.
• Elaborar reportes de gestión y análisis de resultados.

Requisitos

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones o afines.
• Experiencia mínima de 2 a 3 años como Supervisor de Call Center (ventas).
• Experiencia liderando equipos comerciales orientados a cumplimiento de metas.
• Deseable experiencia en venta de servicios intangibles (financieros, seguros, telecomunicaciones o afines).
• Manejo de indicadores comerciales y herramientas de gestión.

Competencias clave

• Liderazgo y gestión de equipos
• Orientación a resultados
• Comunicación efectiva
• Capacidad analítica
• Toma de decisiones
• Proactividad y dinamismo

¿Qué ofrecemos?

• Ingreso a planilla con beneficios de ley.
• Sueldo acorde al mercado + esquema de comisiones por cumplimiento de equipo.
• Oportunidad de crecimiento profesional.
• Excelente clima laboral.